Sisällysluettelo

• Laaja Pelisisältö ja Ohjelmistokehittäjät
• Bonusohjelma ja Promootiot
• Maksutavat ja Kotiutusprosessi
• Suojaus ja Lisensointi
• Asiakastuki sekä Pelaajatyytyväisyys

Monipuolinen Pelitarjonta että Pelinkehittäjät

Alustanamme tarjoaa yli kolmetuhatta nimikettä, joka sijoittaa meidät toimialan suurimpien pelikirjastojen keskuuteen. Kumppaneinamme on yli 40 toimialan tunnettua pelinkehittäjää, näiden avulla asiakkaamme voivat nauttimaan yhtä lailla klassikoista että uusimmista tuotteista. Pelikirjastomme päivittyy viikoittain, joten tuoretta tarjontaa on koko ajan.

Pelivalikoimimme rakentuu monipuolisesti monenlaisten kategorioden pohjalta. Hedelmäpelien ystävät löytävät lukuisia vaihtoehtoja yhtä lailla vanhoista kolikkopeleistä että modernista videosloteista, jotka sisältävät kehittyneitä erikoispiirteitä ja kertyneitä jättipotteja. Bordspelien valikoimistamme käyttäjät pystyvät poimia monista ruletti-, blackjack- ja baccarat-variaatioista.

Reaaliaikainen kasinokokemus Uudella Tasolla

Reaaliaikainen kasinoosastomme on kehitetty yhdessä markkinoiden johtavan toimittajan, Evolution Gamingin, kanssa. Pelaajamme kykenevät pelata reaaliaikaisiin pöytiin koulutettujen dealereiden vetämänä, se tuo autenttista kasinotunnelmaa välittömästi kotiisi. Toimitamme myös yksinoikeudella VIP-kohteita, jotka panokset on suunniteltu suuren määrän asiakkaille.

Bonusohjelma ja Promootiot

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan pelaajia kaikilla tasojen. Sivustomme operoi kokonaan läpinäkyvällä tavalla, ja yepcasino.fi kaikki bonusehdot esitetään selvästi ennen käyttöönottoa. Läpipelausvaatimukset pysyvät alan normien tasolla, ja käyttäjiemme on mahdollista tarkastella bonussaldonsa etenemistä reaaliaikaisesti.

• Tervetulobonukset joka jaetaan kolmeen alkuvaiheen siirrolle yhteensä 1500 euroon ja 200 ilmaispyöräytykseen
• Viikkotason reload-bonukset kanta-asiakkaille prosenttiosuuksilla 25-75% siirretystä summasta
• Cashback-ohjelma, joka palauttaa 10-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
• Turnauskalenteri viikoittaisilla palkintopotteilla, niiden kokonaissumma on yli viisikymmentätuhatta euroa kuukaudessa
• Juhlapäiväbonukset ja yksilölliset tarjoukset aktiivisille käyttäjille

Uskollisuusohjelma Pysyville Pelaajille

VIP-järjestelmämme muodostuu viidestä portaasta, missä jokainen vaihe avaa uusia etuja sekä yksinomaisia palveluja. Käyttäjät keräävät pisteitä jokaisesta pelaamisesta, ja nuo pisteet määrittävät heidän asemansa järjestelmässä. Huippuisimmilla tasoilla asiakkaat saavat saataville oman tilihuoltajan, nopeammat kotiutukset sekä kutsuja ekskusiivisiin tapahtumiin.

Maksumenetelmät ja Kotiutusprosessi

Maksutapavalikoimamme tukee laajaa valikoimaa erilaisia maksutapoja, se varmistaa sujuvan rahansiirrot kaikille pelaajille. Käsittelemme maksut välittömästi, ja maksuprosessimme on hiottu vauhtia mielessä pitäen. Vahvistetut tilit pystyvät kotiuttamaan voittoja jo parissa tunnissa valituista menetelmistä riippuen.

Turvallisuus sekä Lisensointi

Toimintamme nojautuu lailliseen Curacaon pelilisensiin (lisenssitunnus 8048/JAZ), mikä on yksi kansainvälisesti tunnustetuimmista lisensseistä. Tämä lisenssi varmistaa, että seuraamme tiukkoja sääntöjä pelaajien turvaamiseksi ja rehellisen pelaamisen varmistamiseksi. Sivustomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta, joka suojaa kaikki tiedonsiirrot sekä maksuliikenteen.

Vastuuntuntoinen pelaaminen on keskiössä toimintaamme. Esitämme kattavan valikoiman työkaluja, joiden kautta pelaajat voivat kontrolloida pelaamistaan. Nämä sisältävät talletusrajat, tappiolimiitit, peliaikalimitteit ja vaihtoehdon ottaa taukoja tai sulkea asiakastili määräajaksi tai pysyvästi.

Reilu Peli sekä Avoimuus

Kaikki pelimme käyttävät sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita, jotka takaavat täysin ennalta-arvaamattomat tulokset. Toimimme yhteistyötä riippumattomien auditointiyritysten kanssa, jotka testaavat pelien oikeudenmukaisuutta jatkuvasti. Julkaisemme myös kuukausittain maksutilastoja, mitkä osoittavat todellisen RTP-prosentin eri peliosastoissa.

Asiakastuki ja Pelaajatyytyväisyys

Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikossa. Tukiorganisaatiomme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka puhuvat sujuvaa suomen kieltä ja pystyvät auttamaan kaikissa tilanteissa nopeasti ja tehokkaasti. Keskimääräinen vasteaikamme live-keskustelussa on alle kaksi minuuttia, joka on alan huippua.

1. Live-chat suomeksi – Ripeän tapa saada apua, keskimääräinen vasteaika yhdeksänkymmentä sekuntia
2. Email-tuki – Vastaamme kaikkiin kyselyihin 4-8 tunnin sisällä
3. Puhelinpalvelu – Suomenkielinen palvelu arkipäivisin klo 10-22
4. Monipuolinen UKK-osio – Yli 150 vastausta yleisimpiin kysymyksiin
5. Videopuhelupalvelu VIP-asiakkaille – Henkilökohtaista palvelua erikseen sovittavina aikoina

Sivustomme toimii nykyaikaisella tekniikalla, joka varmistaa kitkattoman käyttökokemuksen kaikilla päätelaitteilla. Mobiilipelaajat muodostavat tällä hetkellä ylitse kuusikymmentäviisi prosenttia käyttäjäkunnastamme, minkä vuoksi olemme hioneet koko verkkosivustomme toimimaan moitteettomasti niin mobiililaitteilla kuin myös tableteilla. Pelit latautuvat ripeästi, ja käyttöliittymä mukautuu itsestään näytön kokoluokkaan.

Asiakaspalauteemme keskiarvo on pysynyt tasaisesti yli 4.3/5 tähteä erilaisten arvostelusivustoilla. Tämä kertoo sitoutumisestamme tarjota huippuluokan palvelua jokaiselle pelaajalle. Kuuntelemme aktiivisesti käyttäjien palautetta ja parantamme alustanamme jatkuvasti käyttäjäpalautteen pohjalta. Tulevaisuudessa tuomme markkinoille uusia toimintoja, mitkä parantavat entisestään pelikokemusta ja lisäävät vuorovaikutteisuutta.